Política de Privacidade

Última atualização: 20 de junho de 2026.

Esta Política de Privacidade explica como a Só Ford Auto Socorro trata dados pessoais recebidos por meio deste site, formulários, WhatsApp, telefone, e-mail, campanhas de Google Ads, campanhas de Meta Ads e demais canais de atendimento. O objetivo é manter uma comunicação clara, segura e transparente, em conformidade com boas práticas de privacidade e com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), quando aplicável.

1. Dados que podemos coletar

Podemos coletar dados informados voluntariamente pelo usuário, como:

• nome completo;
• telefone e WhatsApp;
• e-mail;
• nome da empresa, segmento, cidade ou necessidade informada;
• mensagens enviadas em formulários de contato, orçamento ou diagnóstico;
• informações técnicas de navegação, como páginas acessadas, origem da visita, navegador, dispositivo e interações no site.

2. Como usamos os dados

Os dados podem ser utilizados para:

• responder solicitações enviadas pelo site;
• entrar em contato pelo WhatsApp, telefone ou e-mail;
• preparar atendimento, orçamento, deslocamento e suporte ao cliente;
• melhorar o atendimento, a comunicação e a experiência de navegação;
• medir conversões, desempenho de campanhas e origem de leads;
• melhorar atendimento, comunicação, páginas e campanhas de divulgação;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais ou solicitações legítimas do titular.

3. Bases legais

O tratamento de dados pode ocorrer com base no consentimento do usuário, na execução de medidas pré-contratuais, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos e no legítimo interesse para atendimento, segurança, melhoria do site e comunicação relacionada aos serviços solicitados.

4. Google Ads, Meta Ads, tags e mensuração

Este site pode utilizar Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel e tecnologias semelhantes para medir acessos, cliques, formulários, conversões, origem de campanhas e desempenho de anúncios. Cookies de análise e marketing somente devem ser usados conforme a preferência registrada no aviso de cookies do site.

Essas ferramentas podem tratar identificadores técnicos, eventos de navegação, páginas visitadas e interações com botões ou formulários. Esses dados ajudam a melhorar campanhas, evitar anúncios irrelevantes e analisar resultados de mídia paga.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Dados podem ser tratados por ferramentas e fornecedores necessários para hospedagem, atendimento, análise, automação, comunicação, segurança, mensuração de campanhas e melhoria dos serviços. Quando houver uso de plataformas de terceiros, como Google e Meta, também se aplicam as políticas próprias dessas plataformas.

6. Cookies

Cookies e tecnologias semelhantes podem ser usados para funcionamento do site, estatísticas, anúncios e mensuração de campanhas. As opções de consentimento e mais detalhes estão na Política de Cookies.

7. Armazenamento e retenção

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para atendimento da solicitação, relacionamento comercial, cumprimento de obrigações legais, proteção de direitos, prevenção de fraude, auditoria ou melhoria dos serviços. Quando não houver mais finalidade legítima, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando permitido pela legislação.

8. Segurança dos dados

Utilizamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações recebidas. Mesmo assim, nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o usuário evite enviar dados sensíveis desnecessários pelos formulários ou mensagens do site.

9. Direitos do titular

O usuário pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, portabilidade, anonimização, bloqueio, exclusão, informação sobre compartilhamento, revisão de consentimento e demais direitos previstos na LGPD, quando aplicável.

10. Crianças e adolescentes

Este site não é direcionado a crianças. Caso dados de menores sejam enviados por engano, o responsável poderá solicitar análise e remoção pelos canais de contato disponíveis.

11. Como solicitar atendimento sobre privacidade

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@sofordautosocorro.com.br ou pelo WhatsApp informado no site.

12. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir melhorias no site, mudanças legais, ajustes nos serviços ou novas ferramentas de publicidade e mensuração. A versão publicada nesta página será sempre a referência vigente.